Politica di reso
1. Idoneità ai resi
Puoi restituire il/i tuo/i articolo/i entro 30 giorni dalla consegna se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
Il prodotto è nelle condizioni originali, non utilizzato, non lavato e con tutto l’imballaggio originale.
L’articolo è stato maneggiato solo nella misura ragionevolmente necessaria per ispezionarlo.
Gli articoli che richiedono precauzioni igieniche (ad es. accessori o intimo) devono essere non utilizzati e puliti.
Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo sia difettoso o errato.
2. Articoli difettosi o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna con foto del problema.
Copriremo tutti i costi di spedizione per i resi approvati di articoli difettosi o errati.
3. Come richiedere un reso
Inviaci un’email a info@caveromilano.it con:
Il numero dell’ordine
Il motivo del reso
Una foto chiara (se danneggiato o errato)
Il tuo nome completo e indirizzo
Attendi la conferma prima di spedire l’articolo.
Ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso. Ti preghiamo di non inviare gli articoli al mittente originale senza approvazione.
Una volta ricevuto, ispezioneremo l’articolo e ti informeremo dell’esito entro 7 giorni lavorativi.
4. Cancellazioni
Gli ordini possono essere annullati se l’elaborazione non è ancora iniziata.
Poiché il nostro sistema di evasione è automatizzato, gli ordini vengono spesso elaborati immediatamente e l’annullamento potrebbe non essere possibile una volta spediti.
Se il tuo ordine è già stato spedito, attendi la consegna e poi richiedi un reso seguendo la procedura sopra indicata.
5. Rimborsi
Una volta approvato e ricevuto il reso, emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.
6. Articoli non restituibili
Alcuni prodotti non sono idonei al reso per motivi igienici o di sicurezza (ad esempio, intimo o calzature indossate).
Contattaci se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso.
7. Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda su resi o cancellazioni, contatta il nostro team di supporto:
📧 info@caveromilano.it
Saremo felici di aiutarti.
Questa politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati su www.caveromilano.it.