Returpolitik

1. Betingelser for returnering

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter levering, hvis følgende betingelser er opfyldt:

  • Produktet er i sin originale stand, ubrugt, uvasket og med al original emballage.

  • Varen er kun blevet håndteret i det omfang, det med rimelighed er nødvendigt for at undersøge den.

  • Varer, der kræver særlige hygiejneforholdsregler (f.eks. tilbehør eller undertøj), skal være ubrugte og rene.

Bemærk, at kunden selv skal betale returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert.

2. Defekte eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering og vedhæfte billeder af problemet.

Vi dækker alle returforsendelsesomkostninger for godkendte returneringer af defekte eller forkerte varer.

3. Sådan anmoder du om en returnering

Send en e-mail til info@caveromilano.it med følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer

  • Årsagen til returneringen

  • Et tydeligt billede (hvis varen er beskadiget eller forkert)

  • Dit fulde navn og din adresse

Vent på vores bekræftelse, før du sender varen retur.

Vi giver dig den korrekte returadresse. Du bedes ikke sende varerne tilbage til den oprindelige afsender uden forudgående godkendelse.

Når vi har modtaget varen, undersøger vi den og informerer dig om resultatet inden for 7 hverdage.

4. Annullering af ordrer

Ordrer kan annulleres, hvis behandlingen endnu ikke er påbegyndt.

Da vores ordrebehandlingssystem er automatiseret, behandles ordrer ofte med det samme, og annullering er muligvis ikke længere mulig, når ordren er afsendt.

Hvis din ordre allerede er afsendt, bedes du afvente leveringen og derefter anmode om en returnering ved at følge proceduren ovenfor.

5. Refunderinger

Når returneringen er godkendt, og vi har modtaget varen, gennemfører vi refunderingen inden for 14 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en defekt eller en fejl fra vores side.

6. Varer, der ikke kan returneres

Visse produkter kan ikke returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager (f.eks. undertøj eller brugt fodtøj).

Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.

7. Har du brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om returneringer eller annulleringer, bedes du kontakte vores kundesupport:

📧 info@caveromilano.it

Vi hjælper dig gerne.

Denne politik gælder udelukkende for køb foretaget på www.caveromilano.it.